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联系方式

统一报修,就近派工,正规厂家售后维修点!

24小时官方售后电话

“400-640-9992”
"020-3849-7909"
信誉评价:    
服务态度:    

因为我们专业,所以客户才能放心!

目前服务网络全面覆盖大范围包括:
天河区、海珠区、越秀(东山)区、荔湾(芳村)区、白云区、黄埔区、广州开发区、番禺区、罗岗区


作为全国优秀维修服务企业,我们有最完善的管理、最规范的服务、最专业的技术、最合理的收费。







售后服务个性化
1,维修部门及前台节假日和周六日不休息,24小时服务,保证用户随到随修。
2,严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
3,抢修小组,可随时到达维修现场
4,接到用户报修后,24小时内完成维修任务
5,严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量

服务流程


服务宗旨:千金一诺,说到做到!

1、雷厉风行,市区内一小时到达,员工上门服佩带统一工作证。
2、检查后按物价局规定内报价,经用户同意后修理,维修过程轻抬轻放,一丝不苟。 
3、使用原厂配件,一般故障一小时内修复。
4、电器修好后必签署盖章的维修凭证作为保修依据。
5、正品配件,保证质量,绝无后患,一般故障一小时内修复.

第一步:拨打服务电话

我们的服务网络全面覆盖广州,各区都有分点,广州市区提供上门服务。当您的电器出现了故障,请拨打广州地区24小时统一客服热线:020-38497909,描述电器所出的故障,以及留下您的联系方式和地址。

第二步:预约服务时间
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。

第三步:开机检查,预报费用
上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并报出维修此故障所需的费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们只收取上门检查费30元(事先有约的情况下除外)。

第四步:认真排除故障
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。

第五步:填写正规保修单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话。
公司简介

广州市家乐电子科技有限公司建于2004年,经过几年的不懈努力目前已是一家专门从事家电维修的服务中心。公司在广州现有52名专业洗衣机,冰箱,电视机,微波炉,热水器,空调维修师傅.经过专业培训,24小时服务。时刻提供优质的维修服务。我公司始终本着“至诚奉献、以质求信”的宗旨,秉持 诚信 .专业. 服务 的企业精神,向广大用户提供高质量的维修服务,赢得用户的一致好评。同时有来自洗衣机,冰箱,电视机,微波炉,空调原厂家售后服务技师与工程师的加入,加强了家电部的技术力量。几年来,本公司在家电维修方面打下了良好的基础,我们的员工不但具有丰富的维修实践经验,还具备良好的职业素质和高度责任感。
我们熟悉各种洗衣机,冰箱,电视机,热水器,空调的性能、维护与管理,具有优良的专业技能和服务常识,并且接受专业课程培训,确保各项服务质量,在广州各地区都有网点,如果你的洗衣机,冰箱,电视机,空调出现故障,只要一个电话。我们将快速上门提供优质的维修服务。我中心拥有严格的管理制度,一流的服务质量,专业的维修技师,先进的检测设备,良好的至诚信誉。我中心是以冰箱,电视机,微波炉,空调,小家电维修等家电一体划的维修公司,广州家电维修信息网本着为民服务的理念,多年来深受广大客户的信赖, 公司现已与众多单位达成长期合作关系。因本中心有来自众多厂家售后服务技师与工程师加入,从而提高了我维修中心的维修质量和维修效率。多年来,本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞,为了更好的为客户提供更优质的上门服务,提高中心的形象与荣誉,不仅制定了全面的服务规范,服务承诺等.
24小时统一服务电话:“400-640-9992”//或“020-3849-7909”

【技术优势】
8年的专业售后维修经历,让我们的技术更强服务更好,专用空调清洗剂清洗更洁净

【时间优势】
24小时电话接听,四个维修服务部保证第一时间到达现场为用户提供满意、放心的服务

【售后优势】
经我们维修后在保修期内无人为损坏一律按照国家规定保修3个月(如事先另有约定除外)

(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。

     我公司为客户提供 “ 安全、优质、快捷、准确 ” 的全面服务,同时公司设立专人调整与预测市场走向、采购原厂配件、订单及投诉处理,在巩固原有客户及销售渠道的基础上继续本承简练、快捷、质优价廉、诚实笃信的服务准则,积极强化服务信息化、网络化、规范化、系统化的方向,向现代化的一流电器维修、服务企业发展。
本中心本着“用户至上、质量第一、信守承诺、追求精益”原则,在经营思想、内部管理和服务水平上狠下工夫。
经官方授权服务行业资格证、经工商注册的合法维修单位,品牌电器指定售后维修服务中心。并由官方管理的专业售后维修授权认证服务机构,专业电子技术服务导向,在售后维修领域积累了丰富及宝贵的经验。公司创建于2001年,随着家电维修事业的发展而成长起来的技术人才,在从事维修,安装,清洗、保养的工作中,积累了丰富的理论知识和实战经验。秉承服务向系统化、规范化、专业化的服务理念为宗旨。在技术、服务、效率、售后跟踪等方面都取得了较好的成效,取得了广大用户的赞许和认可。

   广州市家乐电子科技有限公司为客户提供 “ 安全、优质、快捷、准确 ” 的全面服务,公司设立专人调整与预测市场走向、原厂配件、订单及投诉处理,在巩固老客户及销售渠道的基础上继续本承简练、快捷、质优价廉、诚信的服务准则,积极强化信息化、网络化、规范化、系统化的方向,向现代化维修、服务企业发展。
  


客户服务

一、突出专业技术水平、一流的服务质量。突出服务给用户带来的便利:

    
凭借多年在人工环境以及维修领域的网络化设计、工程经验,坚实的服务理念,为我方品牌电器使用客户提供网络化系统带来方便,快捷,优质的服务。 以保障企业用能系统的安全运行为目的,以区域性会员制服务模式,为客户提供“常备式”系统故障救援及日常检测服务。依据服务规则,客户可以享受:定期检查,故障救援,提出方案,设备选型,应急施工,节能资讯,操作培训等服务。客户可以轻松面对复杂的系统,无需常备过多的人员、材料和仪器,又可以享受专业的技术监护和安全保障服务。

二、合同能源管理服务:突出服务给用户带来的效益:

       多年力行的公司理念和文化核心,为企业提供合同能源管理服务。以能耗控制为目标,以节能效益回报为主要模式,为客户提供品牌潜力分析,企业项目设计,产品设备选购,后期使用保障等服务 

常见问题:

1、 您公司可以提供上门服务吗?
在服务范围内全部可以提供上门服务,而且为客户提供了24小时服务热线咨询:
2、 如果上门检查报价后,我可以选择不修吗?需要收什么费用吗?
当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此,我们提出给客户最大限度自由选择权!在我中心技师检测出故障原因,能够修复而客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费20元(偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。
3、 经贵公司维修后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
4、 我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?
我们为客户提供了24小时免费服务热线,随时解决您的需要,一般正常的师傅上门时间:(上午7点 - 晚上11点)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,最好是可以提前预约,以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们会尽量满足您的要求!
24小时上门服务范围:天河区,海珠区,荔湾区,越秀区(东山),白云区,芳村区,黄埔区,番禺区,萝岗区。

服务品牌
厂家维修点-广州家乐售后维修中心
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